Wie Innovationsführer arbeiten – Ein Blick hinter die Kulissen am Beispiel Zalando

Es genügt im Internethandel und in der Neteconomy schon lange nicht mehr, nur einen tollen Shop, ein tolles Kundenerlebnis und eine perfekte Logistik zu haben. Ständige Neuerungen und Innovationen müssen dafür sorgen, dass a) das Kundenerlebnis immer besser wird und b) immer neue Kundenservices entwickelt werden.

Doch wie machen Innovationsführer wie z.B. Zalando dies? Indem sie den Mitarbeitern erlauben, neue Ideen zu entwickeln und ständig auszutesten. Und die besten dann davon umsetzen. Und das laufend, im Wochenrythmus. Ob es kundenspezifische Farbpaletten sind oder wetterabhängige Angebote, alles wird erprobt. Der Innovationsmotor muss ständig laufen.

Ein echt toller und ausführlicher Artikel dazu: http://etailment.de/thema/player-and-people/Zalando-Innovation-2315

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