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Crowd-Sourcing für neue auf die Kundenwünsche massgeschneiderte Produkte

Produktentwicklung geschieht heute meistens auf Basis von Marktforschung und in Besprechungsräumen am Flipchart. Doch fast nirgends ist der Kunde (direkt) involviert. Doch was der Kunde will, weis er am besten. Auch was er bereit wäre dafür zu zahlen, wo er es kaufen würde bzw. will und vieles mehr. Crowd-Sourcing-Plattformen bieten erstmals die Möglichkeit, auch Kunden über eine Community in die Produktentwicklung einzubinden. Dort können Kunden sagen, wie sie sich ein Produkt wünschen, wie es aussehen soll und was es kosten darf. Daraus können dann wirklich neue auf die Kundenwünsche massgeschneiderte Produkte gestaltet werden.

Crowd-Sourcing: http://de.wikipedia.org/wiki/Crowdsourcing

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Crowd-Sourcing – die Intelligenz der Masse nutzen

Im Netz sind viele Menschen, die ihre Meinung kundtun, kommunizieren, sich informieren, Dinge suchen und interagieren. Zapft man diese „Intelligenz“ an, um sie für professionelle Zwecke zu nutzen, ergeben sich völlig neue Perspektiven. Produkte können direkt unter Mitwirkung der Konsumenten entwickelt werden, neue Ideen für Kundenservice können einfach (und günstig) gewonnen werden oder Kundeninformation und -Betreuung kann unter völlig neuen Gesichtspunkten geplant werden. Voraussetzungen dafür sind nur eine professionelle Plattform (einige entstehen schon, auch bei uns in Österreich), der Aufbau einer entsprechenden Community (wichtig ist dabei die Botschaft) und der intelligente Energieausgleich (Belohnungen) zu den Teilnehmern.

Ein Beispiel: http://www.solvster.com

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